Maison Orvéa – Switzerland (German)

Stand: 29. Juli 2026

1. Controller

 

2. What data we process

·   Identity and contact data, e.g. name, billing and delivery address, e-mail address and telephone number;

·   Order and contract data, e.g. products, order number, payment amount, currency, returns, refunds and communication;

·   Payment data. Full card information is generally processed by the respective payment service provider; we generally only receive transaction status and limited payment references;

·   Account and preference data, if a customer account or wish lists are used;

·   Technical data, e.g. IP address, device and browser information, log data, security events and cookie IDs;

·   Marketing and consent data, e.g. newsletter registration, advertising preferences and cookie selection;

·   Content you send us, e.g. support requests, reviews, images or other feedback.

3. Purposes and legal bases

·   Accepting, paying, delivering, returning and refunding orders: Performance of contract and pre-contractual measures;

·   Accounting, tax, customs and retention obligations: Fulfillment of legal obligations;

·   Fraud prevention, IT security, abuse prevention, error analysis and shop improvement: legitimate interests, as long as your interests do not outweigh them;

·   Customer service and complaint handling: performance of contract and legitimate interests;

·   Newsletter, SMS marketing and personalized advertising: consent, where legally required; consent can be revoked at any time with future effect;

·   Analysis of website use: consent or legitimate interest, depending on the type and intensity of the tool used.

4. Mandatory information

Data required for order, payment, delivery or legal evidence must be provided. Without this information, a contract may not be concluded or fulfilled. Voluntary information is marked accordingly.

5. Recipients and service providers

·   Shopify companies, in particular Shopify International Limited, for shop platform, hosting, security and technical processing;

·   Payment service providers and banks;

·   Warehouse, logistics, shipping and customs partners;

·   E-mail, customer service, analytics and advertising service providers, where activated and legally permissible;

·   IT, legal, tax and auditing advisors;

·   Authorities, courts or other recipients, if there is a legal obligation or this is necessary for legal enforcement.

6. Data transfers abroad

Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz, Frankreichs oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In solchen Fällen verwenden wir – soweit erforderlich – Angemessenheitsbeschlüsse, anerkannte Standarddatenschutzklauseln, vertragliche Garantien oder gesetzliche Ausnahmen. Shopify verarbeitet Daten von Personen in der Schweiz zunächst über Shopify International Limited in Irland und kann Daten an verbundene Unternehmen und Unterauftragsverarbeiter weiterleiten.

7. Speicherdauer

·   Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen: grundsätzlich für die jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, häufig bis zu zehn Jahre;

·   Kundenkonto: während der aktiven Nutzung und anschliessend für einen begrenzten Zeitraum zur Verwaltung von Ansprüchen und gesetzlichen Pflichten;

·   Kundendienstkommunikation: in der Regel bis zu drei Jahre nach Abschluss der Anfrage, länger bei einem Streitfall;

·   Marketingdaten: bis zum Widerruf oder Widerspruch und anschliessend nur noch als Sperrnachweis;

·   Cookie- und Analysedaten: gemäss den in den Cookie-Einstellungen genannten Laufzeiten;

·   Sicherheitsprotokolle: nur so lange, wie es für Sicherheit, Missbrauchsabwehr und Nachweiszwecke erforderlich ist.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Technisch notwendige Cookies dienen insbesondere Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Sprache und Sitzungssteuerung. Analyse-, Personalisierungs- und Werbetechnologien werden nur eingesetzt, wenn dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist. Bei personalisierter Werbung oder dem Zugang Dritter zu Tracking-Daten kann eine vorherige Einwilligung erforderlich sein. Ihre Auswahl kann über die Cookie-Einstellungen geändert werden.

9. Direktmarketing

Sie können Werbe-E-Mails jederzeit über den Abmeldelink oder per Nachricht an contact@maison-orvea.fr abbestellen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmässigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf. Service-E-Mails zu Bestellungen, Sicherheit oder gesetzlichen Informationen sind keine Werbung.

10. Ihre Rechte

·   Auskunft darüber, ob und welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden;

·   Berichtigung unrichtiger Daten;

·   Löschung oder Vernichtung, soweit keine gesetzlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen;

·   Einschränkung oder Unterlassung bestimmter Verarbeitungen, soweit anwendbar;

·   Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen und gegen Direktwerbung;

·   Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;

·   Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft;

·   Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB/PFPDT) oder bei der französischen CNIL.

Anfragen richten Sie an contact@maison-orvea.fr. Zur Vermeidung unbefugter Offenlegung können wir eine angemessene Identitätsprüfung verlangen. Nach schweizerischem Recht wird eine Auskunft grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen erteilt, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

11. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen grundsätzlich keine Entscheidungen, die ausschliesslich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber erhebliche rechtliche Wirkungen entfalten. Betrugs- und Sicherheitsprüfungen können automatisierte Signale verwenden; wesentliche Entscheidungen werden, soweit erforderlich, überprüft.

12. Datensicherheit

Wir und unsere Dienstleister setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, darunter Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung während der Übertragung, Protokollierung und Sicherheitsüberwachung. Kein System ist vollständig risikofrei.

13. Minderjährige

Die Website richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, die nach dem anwendbaren Recht nicht selbst wirksam einwilligen können. Erhalten wir entsprechende Kenntnis, treffen wir angemessene Lösch- oder Schutzmassnahmen.

14. Änderungen und Kontakt

Wir können diese Erklärung an neue Dienste oder Rechtsänderungen anpassen. Die aktuelle Fassung und das Aktualisierungsdatum werden auf der Website veröffentlicht. Fragen und Rechteanfragen senden Sie an contact@maison-orvea.fr.